W przypadku produktów objętych gwarancją, w opisie naszej Oferty umieszczamy informacje o treści i sposobie gwarancji, którą objęty jest sprzedawany produkt.

Jeżeli chcesz skorzystać z przysługujących Ci uprawnień dotyczących reklamacji produktu z tytułu gwarancji, możesz zgłosić reklamację powołując się na nią w treści zgłoszenia reklamacyjnego lub skontaktować się bezpośrednio z gwarantem (co w określonych sytuacjach może przyspieszyć proces reklamacji).

Przed wysyłką reklamowanego produktu prosimy najpierw o kontakt mailowy lub  telefoniczny ponieważ w 99,9% problemy można rozwiązać na odległość bez konieczności odsyłania towaru.

Dokładamy wszelkich starań, aby w naszej ofercie znajdowały się produkty najwyższej jakości, pozbawione jakichkolwiek wad. 

Za ewentualne wady odpowiadamy na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (w szczególności w art. 556 oraz art. 556(1)–556(3) KC.). 

1 Jeżeli chcesz zareklamować produkt, możesz to zrobić:

-  pisząc na adres email sklep@torad.eu lub;

-  korzystając z formularza kontaktowego dostępnego w treści Oferty, bądź;

 - telefonicznie ( tel kom. 781007428 lub 723362927) lub w formie pisemnej kierując reklamację na adres: PPHU TORAD Ul. Staszica 17/8 67-100 Nowa Sól

2. Prawidłowo złożona przez Ciebie reklamacja, powinna zawierać co najmniej: 

-  Twoje imię i nazwisko oraz adres, 

-  numer oferty  i datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji,

-  przedmiot reklamacji, ze wskazaniem Twojego żądania,

-  wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji możemy zwrócić się do Ciebie o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Ciebie adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Zadbaj o bezpieczne zapakowanie produktu, tak aby dotarł do nas nieuszkodzony.